Q&A
カーテンについて
Q仕様を変更することはできますか？
A
現状サイト内にあるもののみとなっております。その他の仕様はお受けしておりません。
Qサイズの測り方がわかりません
A
窓の大きさによってサイズの測り方は異なります。詳しくはサイト内のサイズの測り方にて詳しく説明させていただいておりますので、そちらをご覧ください。
Qタッセルは付きますか？
A
ドレープカーテンには共布地のタッセルをご注文の枚数分付けさせていただいております。レースカーテンには付属しません。
Qレールに吊るすフックは付いてきますか？
A
全てのカーテンにフックを取り付けた状態でお届けいたします。
Q形状記憶のかかり方が弱いように感じます
A
レースカーテンの場合ですと、生地の性質上形状記憶のかかりが弱いと感じる場合がございます。また、届いたばかりのカーテンには、たたみジワがあり形状記憶が分かりづらくなっております。1～2ヵ月後には綺麗なヒダができますので今しばらくカーテンをかけた状態でお待ちください。
Q商品のシワが気になります
A
出荷する際のプリーツたたみによるしわかと思われます。1～2ヶ月吊るしていただきますと緩和されますが、気になる場合は洗濯絵表示に従って低温から中温でアイロンをかけていただいても問題ありません。
※高温であてられると形状記憶のかかりが弱くなってしまう場合がございますのでご注意ください
注文について
Q注文したのに確認メールが届きません
A
ご注文後すぐに自動送信メールが送信され、後日注文確定メールと発送完了メールが送信されます。注文確定メールと発送完了メールに関しては、送信まで数日お時間をいただいておりますので、お手数ですが今しばらくお待ちください。
また、自動送信メールが確認できない場合、入力されたアドレスが間違っている、もしくは当店からのメールが届かない設定の可能性があります。
迷惑メールフォルダを開き、登録メールアドレスを再度ご確認ください。
「tateyoko-kazuma.com」のドメインを受信許可に設定し、お問い合わせフォームもしくはお電話でご連絡ください。
発送・支払いについて
Q到着日を指定することは可能ですか？
A
お届けはご注文日より11営業日(北海道・九州は12営業日）以降より指定できます。
Q配送業者・送料はいくらですか？
A
佐川急便または郵便配送にてお届けします。
商品代金16,500円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
16,500円（税込）未満の場合の送料は下記のとおりです。
| 地域 | 都道府県 | 送料（税込） |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | ¥1,320 |
| 東北 | 青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島 | ¥880 |
| 関東 | 東京、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、山梨、神奈川 | |
| 信越 | 新潟、長野 | |
| 北陸 | 富山、石川、福井 | |
| 東海 | 岐阜、静岡、愛知、三重 | |
| 関西 | 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山 | |
| 中国 | 鳥取、島根、岡山、広島、山口 | |
| 四国 | 徳島、香川、愛媛、高知 | |
| 九州 | 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 | |
| 沖縄 | 沖縄本島 | ¥3,300 |
Q配送業者の指定はできますか？
A
申し訳ございませんが、配送業者の指定はお受けしておりません。
Q支払い方法は何が選べますか？
A
お支払い方法は、銀行振り込み、クレジットカード決済、キャッシュレス決済（Google pay、Shop Pay）の３つからお選びいただけます。
Q商品の返品・交換は可能ですか？
A
申し訳ありませんが、オーダー品の為、お客様都合（サイズ違い、注文間違い、イメージと違う等）による商品の返品・交換は承っておりません。
Q届いた商品に不備がありました。
A
「不良品・当店の商品間違い」「配送途中の破損などの事故」の場合は当店が負担いたします。お手数ですが商品到着から7日間以内にご連絡の上、着払いにて当店まで着払いにてお送りください。なお、サイズに関しては１％未満またはミリ単位の誤差が生じる可能性がございます。上記の誤差に関しましては返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。
送り先：
〒910-0123 福井県福井市八重巻町105
株式会社カズマ TateYoko返品係
